top of page

Teslimat Süreçleri

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Tüm teslimat sürecimizi şeffaf ve hızlı şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi:
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir. 14:00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Kargo Süresi:
Kargonuz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Kargo Firması:
Gönderimlerimiz Aras Kargo ile yapılmaktadır. Siparişinizin durumunu, tarafınıza iletilen takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Ücreti:
İki ürün ve üzerindeki siparişlerde yurt içinde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde ise sabit kargo ücreti sistem tarafından sepetinize yansıtılır.

Adres Bilgisi ve Teslimat:
Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru giriniz. Yanlış ya da eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İade ve Değişim Süreçleri

​

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, kolay ve hızlı iade sürecimizle yanınızdayız.

İade Süresi:
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları:

  • Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz (varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte) olmalıdır.

  • Hijyen koşulları gereği, bazı ürünlerde iade kabul edilememektedir (örn. iç giyim, kişisel bakım ürünleri vs.).

  • İade edilecek ürünün fatura nüshasının pakete eklenmesi gerekmektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden başlatabilirsiniz.

  2. Onay sonrası, ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo kodu size iletilecektir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek, iade onayı verilir.

  4. Onaylanan iadeleriniz, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) 5-7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

Kargo Ücreti:

  • Ürün hatalı veya kusurlu ise, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Destek:
İade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 

+90 531 379 47 30

​

bottom of page