Müşteri Hizmetleri

Hallerim.com.tr olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu sayfa, siz değerli kullanıcılarımızın sitemizi kullanırken bize sağladığınız bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi

• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, IBAN vs. — bu bilgiler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır ve sistemlerimizde saklanmaz)

• IP adresiniz ve tarayıcı bilgileri

• Sipariş geçmişiniz ve tercihleriniz

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Siparişlerinizi işleme almak ve teslimat sürecini yürütmek

• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak

• Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajları göndermek (onay vermeniz durumunda)

• Hizmetlerimizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, hiçbir koşulda üçüncü şahıslarla satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz. Ancak:

• Yasal yükümlülükler dahilinde yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.

• Sipariş teslimatları için lojistik firmalarıyla adres ve iletişim bilgileri paylaşılabilir.

4. Ödeme Güvenliği

Sitemiz üzerinden yapılan tüm ödemeler, SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme altyapısı üzerinden şifrelenerek aktarılır ve sistemlerimizde kayıt altına alınmaz.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanıyoruz. Çerezler sayesinde sitemizdeki tercihlerinizi hatırlayabilir, size özel içerikler sunabiliriz. Dilerseniz tarayıcınızdan çerez kullanımını engelleyebilirsiniz.

6. Bilgi Güncelleme ve Erişim Hakkı

Hesabınıza giriş yaparak kişisel bilgilerinizi güncelleyebilir veya silebilirsiniz. Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talebiniz için bizimle [iletişim sayfamız] üzerinden bağlantıya geçebilirsiniz.

7. Değişiklik Hakkı

[Gizlilik ve Güvenlik Politikası], yasal gereklilikler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel politikalar her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.